编者按:tq在线客服系统是一款以在线即时沟通和呼叫管理为核心的系统,那么tq在线客服系统如何收费、tq客服系统收费标准是什么、有没有tq客服系统免费版、免费tq客服软件功能如何呢?本文将结合以上问题为您详细介绍tq客服系统费用相关的问题。

 

?  tq在线客服系统简介

tq客服系统是?#26412;?#21830;之讯软件有限公司旗下的产品,tq为企业提供在线人工客服系统、云呼叫系统、工单系统和智能机器人。在线客服方面,tq为客户提供客服接待、客户管理、客服管理方面的功能;云呼叫系统和在线客服的功能大致类似,在会话分流方面提供IVR导航、ACD话务分配和会员识别的功能;机器人方面有简单的关键词匹配能力,可以自动回复客户或者在客户提问时进行关键词匹配联想。目前企业和客服可以通过PC端、安卓端的管理软件登录后台。

 

?  tq在线客服系统费用

tq在线客服系统为企业提供免费版本和按年付费的VIP版本,需要呼叫系统、工单系统模块的企业需要购买云呼叫系统,下面对各个系统版本价格、功能和适用商家进行详细介绍。

在线客服免费版:tq客服系统免费版是完全免费的,但是仅支持在线即时通讯的功能,客户管理、客服管理、数据统计、机器人等部分的功能都不支持,仅适合访问量极少的企业,或者用于企业的在线客服接入测试。

在线客服VIP版VIP版本tq客服系统收费标准是1200/坐席/年,支持在线客服模块的全部功能,包括即时通讯、客户管理、客服管理、智能机器人,VIP版本可以满足企业的在线客服和管理需求,但是不提供工单管理模块和呼叫业务的管理,适合咨询量不大,以在线客服为主、业务模式比较成熟的?#34892;?#20225;业。(更多关于VIP版功能信息可以查看《tq客服系统产品介绍》)。

云呼叫系统:tq云呼叫系统标准收费是2400/坐席/年,在客户管理和客服管理方面的功能和在线VIP版本的类似,在会话分配方面支持IVR语音分配、ACD话务分配和会员身份识别,并且保存了通话记录、支持工单系统,tq云呼叫系统适合以呼叫为售前业务核心的企业。

 

?  小结

本文我们对tq在线客服系统是否具有免费版、tq的价格标准、适用商家进行了详细介绍, tq在线客服系统的免费版仅支持在线即时通讯,无法进行客户、客服人员管理,仅适用于咨询量极少或仅用于测试的?#34892;?#20225;业。Tq在线客服系统的收费模式比较简单,在线VIP版本机器人功能比较简单、?#35805;?#21547;工单系统,比较适合咨询量不大、业务比较成熟的企业;云呼叫系统除了增加工单系统、在客户分流方面提供IVR语音导航、ACD话务分配、会员识别这类呼叫分配原则外,其他功能和在线模块类似,功能比较全面,适合以呼叫业务为核心的企业。

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